1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).

 

2. Sposób dokonania zwrotu

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do odesłania produktu na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.

Produkt powinien zostać odesłany:

  • w stanie niezmienionym,

  • kompletny,

  • odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

 

3. Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu:

  • otrzymania zwracanego produktu

  • dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

 

4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania produktu.

 

5. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,

  • produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (jeżeli miało to zastosowanie).

 

6. Reklamacje

Zwrot produktu w ramach odstąpienia od umowy nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji na podstawie przepisów dotyczących rękojmi lub odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

 

7. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na adres e-mail:
biuro@kosiarkaautomatyczna.eu